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趙斌：口碑帶來（lái）客戶，信譽帶來人（rén）脈2020-11-20黨群工作部 紀委浙江建機下載文件：暫時沒有下載文件
 趙斌，1985年4月出生，中（zhōng）共黨員，畢業於浙江工業（yè）大學經貿管理學（xué）院，2008年6月進（jìn）入浙江建機銷售公司成（chéng）為一名業務員。他刻苦鑽研產品銷售策略、技巧，以強烈（liè）的事業心、高昂的工作（zuò）熱情、百折不（bú）撓的毅力（lì）攻堅克難，為集團創造了豐碩業績。2020年4月，他被集團評為“2019年度市場經營先進個人”。
人物故事
在集團銷售業務領域摸爬滾（gǔn）打的12年時間，趙斌親（qīn）身經曆了建築機械行業的低穀期和爆（bào）發期。
2015年～2017年，行業對設（shè）備的需求（qiú）呈現斷崖（yá）式下降。新產品不斷產出，但問津（jīn）者寥寥是當時的常態。客戶的需求量不足直（zhí）接影響了集團產品（pǐn）的銷售情況。如何打開市場，提高業績時刻（kè）考驗著趙斌的銷售能力（lì）。趙斌（bīn）回憶：“當（dāng）時行業內市場供大（dà）於求，我們麵對的客（kè）戶又主要是（shì）機械設備租賃公司，對（duì）新設備的需（xū）求（qiú）少，隻能多跑工地、多跑客戶。市場這（zhè）個蛋糕就這麽大（dà），能搶（qiǎng）一點是一點（diǎn）。”
 “當時有好幾個（gè）行（háng）業內的競爭者在爭取（qǔ）一位客戶（hù），客戶資源很稀缺。”趙斌說，“但是（shì）那個客戶還是選擇了我們公司的（de）產品”。他滿臉自豪地回憶，“那是個老客戶，其他（tā）競爭者的（de）產品他都沒使用過。他一（yī）直用下來，還是覺得我們建機的產品安全（quán）、可靠、有保障。加上（shàng）又是多年維護下來的關係，所以別人搶不走。”
 一上班（bān），趙斌（bīn）的手機就沒有離開過（guò）耳邊。他通訊錄裏的（de）客戶，每一位他都熱情（qíng）對待，耐心向客戶介（jiè）紹產品的性能、優勢，預約上門、實地走（zǒu）訪。一天下來，他不是在（zài）打（dǎ）電話，就是麵對麵和客戶溝通。有（yǒu）次，客戶來電申請售後服務（wù），趙斌接到電話後，第（dì）一時間聯（lián）係售後（hòu）服務部門。為了確保（bǎo）服務的質量（liàng），他（tā）還全程跟蹤整（zhěng）個設備（bèi）維修過程，到現場檢查維（wéi）修情況，直到客（kè）戶的問題被解決了才放心。一次次（cì）悉心的服務，增強了用戶對企業的信賴感和對集團產品的好感（gǎn），安全（quán）、可靠（kào）的產品（pǐn）口碑就這樣在新老客戶之間傳播開來，隨之而來的（de）是銷售（shòu）業績的提升，這讓（ràng）趙斌倍感欣（xīn）慰。這時候的趙斌總結出了一條寶貴的銷售經驗：產品的銷量靠的（de）是口碑和信譽。口碑帶來客戶，信譽帶來人脈。
2017年，國家開始（shǐ）大力發展裝配式（shì）建築，這既成為建築業轉型升級的重（chóng）要抓手（shǒu），也（yě）成了建築行業迎來大發展的契機。原來的小型塔機已無法滿足市場需求（qiú），許多客戶產品麵臨更新換代，加之杭州亞運（yùn）會臨近，建築機（jī）械市（shì）場需求一下子就變大（dà）了。跟許（xǔ）多業務員一樣，趙斌也敏（mǐn）銳的（de）捕捉到這一市場動態，乘勢而為，實現了銷量的大幅提升。新（xīn）的裝配式塔機市場突然火熱起來，供不（bú）應求。乘（chéng）著這股東風， 2019年，趙斌實現銷售額同比增長102%。
疫（yì）情的來勢洶洶導致今年不少企業停工停產、延遲經營，但客戶維護不（bú）能（néng）停，2月中旬，趙斌就開（kāi）始跑起了客戶。他的客戶大多來自杭州周邊（biān）地（dì）區（qū），方便（biàn）上門溝通的（de）就上門與客（kè）戶直接對接，因為（wéi）疫情（qíng）管控等不便直接上門的，就通過電話聯係。近期的行情（qíng），客戶的經營狀（zhuàng）況和發展計劃，以及對設備的使用情況都是（shì）趙斌關注的重點。“大（dà）客戶很肯定我們建機在業內的影響力”，趙斌說，“有個有趣的（de）現象是，新入（rù）行的客（kè）戶對（duì）行業並不十（shí）分了解。這時候老（lǎo）客戶的作（zuò）用（yòng）就凸顯出來。很（hěn）多新客戶都對老客戶的推薦非常重視”。加上過硬的產品口碑（bēi）、日積月累的人脈，老客戶帶動新客戶，趙（zhào）斌還是（shì）在這特殊時期獲得了不俗的銷售業績，截止9月底他的銷售業績已經突破（pò）2億元（yuán）。
除了完成銷售業績，趙斌還要負責（zé）款（kuǎn）項清欠。“有些客戶隻付了首付，尾（wěi）款沒付（fù）清，我們就要去追回。”趙斌很有感觸。記得一次追欠款，客戶不想結清尾款。趙斌無奈之下在客戶門（mén）口沒（méi）吃沒喝守了整（zhěng）整一（yī）夜，吃過無數次閉門羹，遭受過多次拒絕，靠著堅強的毅力，他確保了企業利益不受損失。
堅持不懈的毅力、以客戶為本的服務和全心（xīn）為企的責任，讓趙斌在銷售領域越戰越勇（yǒng）。下一步（bù），他將朝著更高的目標（biāo）前進（jìn），努力將（jiāng）集團產（chǎn）品推向更加廣闊的市場，和全體（tǐ）員工共（gòng）同造就（jiù）集團新輝煌。
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